若您有任何購買相關問題，可先參考 購物說明 頁面

鍋寶會員獨享權益

根據消費者保護法規定，網路購物均享有產品到貨7天鑑賞期，鍋寶禮遇更加倍！

凡是鍋寶好食光市集的會員，於好食光市集購物，將特別享有商品到貨「15天試用期」之權益，您可以放心大膽試用！

若15天內仍決定退貨，鍋寶也將提供免運費服務。（僅限鍋寶好食光市集客戶獨享：退貨免運費）

若要辦理退換貨，請您將商品原包裝及內容物（含配件及贈品）完整收入箱內。

登入本站，於『會員中心』→『購物紀錄』頁面，直接申請該筆訂單退換貨，或以客服專線0800-011-487、客服信箱service@cookpower.com.tw聯繫，將有專人受理。

▼訂單取消／退換貨程序說明

取消訂單：

若您的訂單狀態為未出貨，可至會員中心→購物記錄內點選取消訂單即可。

注意事項:

1. 若您是使用信用卡或信用卡三期付款，當您選擇取消訂單後，系統會自動刷退當筆款項。

2. 若您是使用ATM付款成功，當筆訂單無論狀態如何，都無法線上取消訂單，您可至使用 聯絡我們 內之服務管道告知您欲取消的訂單編號。

◆若您已收到貨品，15天內申請退換貨…

如何換貨：

商品到貨後有任何原因需要換貨，於到貨後15天之內，您可至『會員中心』→『購物紀錄』→『訂單詳情』內點選『申請退/換貨』之按鈕，並於服務類型項目選擇『換貨申請』，詳填換貨原因並選擇好您欲換貨之商品，就會有專人幫您處理換貨訂單。

如何退貨：

您的商品到貨後有任何原因需要退貨，於到貨後15天之內，您可至『會員中心』→『購物紀錄』→『訂單詳情』內點選『申請退/換貨』之按鈕，並於服務類型項目選擇『退貨申請』，詳填換貨原因並選擇好您欲退貨之商品，就會有專人幫您處理退貨訂單。

當您勾選退貨商品時，系統會直接將退貨金額顯示在退貨頁面，但因付款方式不同，有下列處理方式:

1. 若您是使用『信用卡』付款方式，待收到退貨商品確認無誤後，約7個工作天內會自動幫您刷退退款金額。

2. 若您是使用『ATM、貨到付款』付款方式，請填妥退貨申請表內銀行相關帳務資訊，待收到退貨商品確認無誤後，約7個工作天內會將款項匯至您指定的銀行帳戶。

注意事項:

1.若您退貨的商品項目有包含加購商品，需連同主購商品一併退貨。

2.如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之宅配訂單80元物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

注意事項：

。若您是在其他通路訂購，請向您原來購買處的客服或訂單中心辦理退換貨服務。

。若您還有其他訂單相關問題，可參考購物說明，或來電至鍋寶好食光市集客服中心專線「0800-011-487」，或請來信：service@cookpower.com.tw，並提供訂單號碼、所需之服務內容、您的姓名、聯絡電話及E-mail地址，將由專人接洽。

▼退款須知

(1)退款作業時間，皆為工作日之9:00-18:00，不含假日（遇假日將順延）；另外，若商品退貨時，有不能配合回復商品原狀之情形，均會影響退款進度。

(2)付款方式為貨到付款、ATM匯款之訂單，確認退貨後，款項將以匯款方式退回您線上申請時提供之帳戶。

(3)以信用卡付款者，確認退貨程序後，款項將刷退至原信用卡帳戶中。

◆並請會員注意下列事項：

1.商品退回本公司，經過檢查，若發現配件不足，將請會員協助寄回。

2.會員收到貨品後，如發現非人為因素之商品損毀、刮傷，或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知本公司客服人員，並請將原商品包裝完成後，交由貨運人員取回，本公司將盡速為您寄出新品。